Widerrufsrecht
Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie unterscheidet sich je nach Land bzw. Region, in die Ihre Bestellung geliefert wird. Bitte beachten Sie den für Ihr Lieferland geltenden Abschnitt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
🇺🇸 Vereinigte Staaten (USA)
Rückgaben & Umtausch
Da unsere Produkte auf Bestellung („Made to Order“) hergestellt werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung.
Eine Rückgabe bzw. Erstattung ist insbesondere möglich, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Zwingende Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen, soweit berechtigt, einen entsprechenden Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.
Die Bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach dem Kauf storniert werden.
Sobald die Produktion begonnen hat, sind freiwillige Stornierungen grundsätzlich nicht mehr möglich.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Kosten der Rücksendung
Bei einer von uns freiwillig akzeptierten Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln werden die Kosten entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
🇪🇺 Europäische Union (EU)
Widerrufsrecht
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:
Cool Cats Corner – Alina Madi
Eichendorffring 125
35394 Gießen
Deutschland
E-Mail: info@coolcatscorner.com
Rücksendung nach einem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Rückerstattung bei einem Widerruf
Wenn Sie den gesamten Kauf wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, beispielsweise Expressversand, müssen die zusätzlichen Kosten, die über die günstigste angebotene Standardlieferung hinausgehen, nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei bestimmten Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Allein die Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird („Made to Order“ bzw. Print on Demand), bedeutet nicht automatisch, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich (UK)
Widerrufs- bzw. Stornierungsrecht
Verbraucher im Vereinigten Königreich haben bei berechtigten Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Bei Waren beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich am Tag nach dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns innerhalb der entsprechenden Frist unter:
Sie müssen uns eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag stornieren möchten.
Rücksendung nach der Stornierung
Nachdem Sie uns über die Stornierung informiert haben, müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung wirksam stornieren, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, gewählt haben, müssen die zusätzlichen Kosten oberhalb unserer Standardlieferung nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, soweit nach dem anwendbaren Recht nichts anderes vorgeschrieben ist.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Das gesetzliche Stornierungsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Allein die Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird („Made to Order“ bzw. Print on Demand), bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt oder das gesetzliche Stornierungsrecht ausgeschlossen ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems.
Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
🇨🇭 Schweiz
Rückgaben & Umtausch
Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung.
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, nur weil ein Kunde seine Meinung geändert hat.
Da unsere Produkte auf Bestellung („Made to Order“ bzw. Print on Demand) hergestellt werden, bieten wir für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften an.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben, Stornierungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Cool Cats Corner – Alina Madi
Eichendorffring 125
35394 Gießen
Deutschland
E-Mail: info@coolcatscorner.com